LE POLITICHE DI
GIOIELLERIA OROLOGERIA BISCIARDI
Nel mercato online di oggi, l'onestà è la politica migliore. Ecco perché abbiamo creato una politica aziendale corretta e trasparente per i nostri clienti. Dai un'occhiata alla sezione qui sotto per saperne di più e non esitare a contattarci per delle domande!
Come operiamo
Diritto di recesso
Lo scopo di Gioielleria Orologeria Bisciardi è garantire la tua completa soddisfazione.
Se per qualche ragione non sei soddisfatto del tuo ordine puoi esercitare il tuo diritto di recesso, senza alcuna penalità, entro sette (7) giorni lavorativi dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati dal nostro sito internet.
I prodotti da rendere devono essere consegnati al corriere entro 7 giorni lavorativi dalla data del loro ricevimento.
I prodotti dovranno essere restituiti mediante spedizione a carico del cliente tramite mezzo di sua preferenza.
Condizioni per l'esercizio del diritto di recesso
Il diritto di recesso (come da Decreto Legislativo 206/2005) si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:
- i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;
- i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;
- i prodotti resi devono essere inviati a Gioielleria Orologeria Bisciardi in una sola spedizione. Gioielleria Orologeria Bisciardi, infatti, si riserva il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi;
- i prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro sette (7) giorni lavorativi decorrenti dalla data in cui hai ricevuto i prodotti.
Se hai rispettato tutte le condizioni richieste, Gioielleria Orologeria Bisciardi ti rimborserà l'intero prezzo dei prodotti acquistati. Le spese di spedizione per la consegna in origine dei prodotti acquistati non saranno rimborsate. Le spese di spedizione per il reso della merce sono sempre a carico del cliente.
Al contrario, sarai contattato se il tuo reso non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate. In questo caso, potrai scegliere di riavere i prodotti acquistati a tue spese. Nel caso tu rifiutassi questa spedizione Gioielleria Orologeria Bisciardi si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l'importo corrispondente per l'acquisto dei prodotti.
Tempi e modalità di rimborso.
Dopo che Gioielleria Orologeria Bisciardi avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una e-mail di conferma di accettazione del reso.
Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata, nel minore tempo possibile, e comunque entro trenta (30) giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso, una volta verificato che questo sia avvenuto nel rispetto delle condizioni sopra riportate, verrà emesso e inviato a te un buono del valore dell'importo speso, da utilizzare entro 3 mesi dall'acquisto, a cui verranno detratte eventuali spese di spedizione.
Confezione originale
Tutti i prodotti messi in vendita da Gioielleria Orologeria Bisciardi sono muniti di confezione originale, che costituisce parte integrante del bene. Ti invitiamo a provare il prodotto senza gettare o distruggere la confezione originale.
Corriere
I resi dovranno essere spediti a carico del cliente, tramite servizio di spedizione o corriere di sua fiducia.
LA PRIVACY
La sicurezza delle informazioni è fondamentale
1) Titolare del trattamento.
Il Titolare del trattamento dei tuoi dati personali è Gioielleria Bisciardi S.r.l. – socio unico, con sede legale in Avezzano,Via Camillo Corradini, 233, 67051 Avezzano AQ, Italia , Partita Iva : 01339230664
2) Ambito di applicazione dell’Informativa.
La presente Informativa attiene il trattamento dei tuoi dati personali da te forniti – in qualità di legale rappresentante - in fase di registrazione sul nostro e-Commerce e di acquisto dei nostri prodotti, nonché i dati automaticamente raccolti durante la navigazione.
In particolare, al momento della registrazione sul nostro e-Commerce, raccoglieremo i tuoi dati anagrafici e di contatto, quali nome, cognome e indirizzo e-mail, necessari per la creazione dell’account, nonché il tuo numero di telefono, quale dato facoltativo. In fase di acquisto sull’e-Commerce, ti verranno richiesti informazioni ulteriori, quali l’indirizzo per la spedizione dei prodotti e per la fatturazione, nonché i dati relativi ai mezzi di pagamento utilizzati. Solo se lo desideri, potrai fornirci informazioni anche relativamente alle tue preferenze sui nostri prodotti.
Potremo inoltre raccogliere ulteriori dati personali quando avrai necessità di contattarci e di inviarci richieste in relazione all’acquisto dei nostri prodotti o all’utilizzo dell’e-Commerce, tramite l’apposito form di contatto o gli indirizzi presenti sul sito.
Durante la tua navigazione sul nostro e-Commerce potremo raccogliere automaticamente alcune informazioni, quali il tuo indirizzo IP, la data e l'ora di accesso al nostro sito, il browser che utilizzi e le informazioni sul sistema operativo del tuo dispositivo, la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate ad interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero permettere di identificare gli utenti. Raccogliamo inoltre informazioni sui tuoi click e sulle pagine che ti sono state mostrate. Puoi consultare l’Informativa Privacy del sito (trattamento dei dati personali) di seguito, per avere informazioni di dettaglio sui cookie installati sul nostro sito.
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3) Finalità del trattamento dei dati.
I tuoi dati personali saranno trattati per:
(a) Consentirti la navigazione sull’e-Commerce e permetterci di ottenere informazioni sul suo utilizzo
I dati acquisiti durante la navigazione saranno utilizzati per consentirti una corretta navigazione sull’e-Commerce, ricavare informazioni statistiche anonime sul suo utilizzo, per controllarne il corretto funzionamento.
(b) Consentirti l’acquisto dei nostri prodotti e l’accesso a servizi riservati agli iscritti all’e-Commerce
I tuoi dati saranno raccolti per l’evasione degli ordini di acquisto e per le attività connesse (spedizione e consegna dei prodotti, fatturazione, gestione dei pagamenti, ecc.).
(c) Attività di marketing diretto
I tuoi dati potranno essere raccolti per finalità di marketing diretto, per tale intendendosi l’invio - con modalità di contatto automatizzate (come sms, mms, e-mail, social networks, app di messaggistica istantanea, notifiche push) e tradizionali (come telefonate con operatore e posta tradizionale) - di comunicazioni promozionali e commerciali relative a servizi/prodotti offerti dal titolare o segnalazione di eventi aziendali, nonché rilevazione del grado di soddisfazione della clientela, realizzazione di indagini di mercato e analisi statistiche.
Inoltre, i tuoi dati potranno essere utilizzati, previo tuo specifico consenso, comunicazioni promozionali e commerciali - con modalità automatizzate e tradizionali di contatto - relative a loro servizi e/o prodotti ed eventi.
(d) Evasione delle tue richieste
I tuoi dati potranno essere trattati per gestire e rispondere alle tue richieste e reclami inerenti all’acquisto dei nostri prodotti o all’utilizzo dei nostri servizi, pervenute tramite i canali di contatto presenti sul Sito.
(e) Difendere i nostri diritti in sede stragiudiziale e giudiziale
Se necessario, i tuoi dati potranno essere trattati per accertare, esercitare o difendere i diritti della Società in sede giudiziaria o ai fini del recupero crediti in via stragiudiziale.
(f) Controlli antifrode
I tuoi dati saranno inoltre utilizzati per finalità di prevenzione delle frodi in relazione agli acquisti effettuati sul nostro Sito e per accertare la responsabilità in caso di reati informatici ai danni dell’e-Commerce, degli utenti o di terzi.
4) Basi giuridiche del trattamento.
Il trattamento dei dati personali per le finalità indicate è basato:
(a) sull’esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta.
Inoltre, previo tuo consenso, i dati raccolti potranno essere utilizzati anche al fine di tracciare la tua navigazione in rete e creare profili sulla base delle tue abitudini e preferenze, e per trasmetterti messaggi promozionali personalizzati e aderenti ai tuoi interessi.
(b) sull’esecuzione del contratto di cui sei parte o di misure precontrattuali adottate su tua richiesta;
(c) sul tuo specifico consenso, salvo nei casi in cui sussiste il legittimo interesse del titolare all’invio di e-mail per la vendita diretta e/o la promozione di nostri prodotti analoghi a quelli che hai già acquistato (cd. soft-spam), a condizione che tu non ti opponga a tale uso inviando una mail all’indirizzo gioielleriabisciardi@gmail.com
(d) sull’esecuzione del contratto di cui sei parte o di misure precontrattuali adottate su tua richiesta;
(e) sul legittimo interesse del titolare ad accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.
(f) sul legittimo interesse del titolare alla prevenzione e al contrasto delle frodi e dei reati informatici.
5) Natura del conferimento dei dati e conseguenze del rifiuto.
Il conferimento dei tuoi dati personali è necessario per consentire la tua registrazione e la creazione di un account sul nostro e-Commerce, al fine di effettuare l’acquisto dei nostri prodotti e accedere ai servizi e alle ulteriori funzionalità riservate agli utenti registrati, nonché per rispondere a tue eventuali richieste o reclami.
Il conferimento dei tuoi dati personali per finalità promozionali, commerciali e di marketing è facoltativo e, in difetto, il titolare del trattamento non potrà trattare i dati per le predette finalità.
6) Conservazione dei dati personali.
I tuoi dati personali saranno conservati per il tempo necessario ad adempiere agli obblighi contrattuali ed agli obblighi imposti dalla legge (ad es. in materia fiscale) in relazione allo svolgimento dell’attività di vendita dei nostri prodotti tramite l’e-Commerce.
Le informazioni relative ai tuoi acquisti ed e interazioni con noi saranno trattate non oltre 24 mesi per finalità di marketing, decorrenti dalla data della raccolta del tuo consenso.
Inoltre, la conservazione dei tuoi dati personali avverrà limitatamente al tempo necessario a gestire le tue richieste pervenute ai canali di contatto presenti sul sito e, in caso di contenzioso, a far valere i nostri diritti in sede giudiziaria.
7) Destinatari dei dati personali.
I tuoi dati personali saranno trattati per il titolare da persone autorizzate ed istruite, che opereranno secondo i principi di correttezza, lealtà e trasparenza e tutelando la riservatezza dei tuoi dati tramite misure di sicurezza tecniche e organizzative idonee a garantire un livello di protezione adeguato.
In generale, i dati acquisiti durante la navigazione sul nostro e-Commerce potranno essere comunicati a società terze che forniscono al titolare servizi di assistenza informatica (quali, ad esempio, servizi di hosting connessi all’uso dell’e-Commerce), in qualità di Responsabili del trattamento.
Inoltre, i dati raccolti per le finalità sopra indicate potranno essere comunicati alle seguenti categorie di destinatari che li tratteranno in qualità di Responsabili del trattamento per conto della nostra società:
- società che erogano servizi informatici e di elaborazione dati (es. gestione e manutenzione infrastrutture e servizi informatici, ecc.);
- società che erogano servizi di marketing;
- società e studi che erogano servizi di consulenza e di analisi di mercato;
- società che erogano servizi di pagamento, Paypal o altri;
- società che erogano servizi di allestimento, trasporto e spedizione dei prodotti.
I tuoi dati potranno, infine, essere comunicati alle seguenti categorie di destinatari che li tratteranno per proprie finalità in qualità di Titolari del trattamento:
- autorità e istituzioni ai quali la facoltà di accedere agli stessi sia accordata da disposizioni di legge o di regolamenti (es. autorità di pubblica sicurezza e forze di polizia).
È possibile richiedere la lista dei Responsabili del trattamento e ulteriori informazioni in merito ai destinatari dei tuoi dati personali scrivendo all’indirizzo gioielleriabisciardi@gmail.com
8) Trasferimento dei dati.
I dati sono trattati all’interno dell’Unione Europea. Resta in ogni caso inteso che il Titolare avrà la facoltà di trasferire i dati anche extra-UE. In tal caso, il Titolare assicura sin d’ora che il trasferimento dei dati extra-UE avverrà in conformità alle disposizioni di legge applicabili, previa verifica della presenza di un giudizio di adeguatezza da parte della Commissione del sistema di protezione dei dati personali del Paese extra-UE importatore dei dati ovvero adozione delle clausole contrattuali standard previste dalla Commissione Europea.
9) Esercizio dei diritti.
In qualsiasi momento potrai esercitare i diritti previsti dagli artt. 15-21 del Reg. 2016/679 e dalla normativa nazionale vigente, in particolare:
(a) ricevere conferma dell’esistenza dei tuoi dati personali e accedere al loro contenuto (diritto di accesso);
(b) aggiornare, modificare e/o correggere i tuoi dati personali (diritto di rettifica);
(c) chiederne la cancellazione o la limitazione del Trattamento dei dati trattati in violazione di legge compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o altrimenti trattati (diritto all'oblio e diritto alla limitazione);
(d) opporti, in tutto o in parte, in qualsiasi momento, al trattamento (diritto di opposizione);
(e) revocare il consenso, ove prestato, nelle ipotesi in cui il Trattamento avvenga sulla base dello stesso (a titolo esemplificativo: per finalità di marketing), senza pregiudizio per la liceità del Trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca;
(f) nei casi previsti, ricevere i dati in formato elettronico che ti riguardano resi nel contesto del contratto e chiedere che tali dati siano trasmessi ad un altro titolare del Trattamento (diritto alla portabilità dei dati);
(g) proporre reclamo all’Autorità di controllo (Garante per la protezione dei dati personali) o ricorso dinanzi l’Autorità giudiziaria in caso di violazione della disciplina in materia di protezione dei dati personali.
Potrai esercitare i tuoi diritti mediante l’invio di una comunicazione scritta (raccomandata a.r.) presso la sede legale di Gioielleria Orologeria Bisciardi S.r.l. ( Via Camillo Corradini, 233, 67051 Avezzano AQ, Italia) oppure tramite e-mail all’indirizzo gioielleriabisciardi@gmail.com